Berikut adalah beberapa pertanyaan dan jawaban dari pembeli atau konsumen seputar website "pasar warga Citraland" di Surabaya. Semoga bisa memberikan sedikit gambaran, penjelasan lebih rinci dan menjawab unek-unek atau pergumulan anda sebagai pembeli atau calon pembeli. Harap selalu mengacu pada halaman ini sewaktu-waktu karena kami akan memperbaharuinya setiap saat. Malu bertanya sesat di jalan, terlalu banyak tanya kami jadi bertanya-tanya.
Apa itu Pasarwargacitraland.com?
Pasarwargacitraland.com adalah website promosi sederhana yang dibuat secara khusus untuk bisnis kuliner dari warga, oleh warga dan untuk warga penghuni kawasan perumahan Citraland dan Citraland Utara, Surabaya. Jadi di sini anda bisa menemukan aneka makanan, masakan, aneka nasi, sayur matang, lauk pauk jadi, camilan, makanan ringan, snack, kue basah, kue kering, roti, minuman dingin, minuman panas, jamu, dessert, keripik, kerupuk, gorengan, puding, dst. Tentu saja semua ini diolah, dimasak, dibuat atau diproduksi oleh warga penghuni kawasan Citraland itu sendiri. Kalau anda mencari makanan minuman "home made", "masakan mama", "masakan nenek", "rindu makanan kampung", "menu kenangan waktu kecil" maka di sinilah tempat terbaiknya. Kami hanya membantu mengenalkannya untuk anda.
Siapa yang boleh ikutan membeli?
Siapa saja boleh membeli asal punya uang. Terutama anda yang tinggal menetap atau bekerja di kawasan Citraland (Citraland dan Citraland Utara). Langsung hubungi nomor kontak penjual dan tanyakan dengan jelas produk yang dipasarkan. Termasuk soal rasa, harga, ongkos kirim, minimal pemesanan, halal atau haram (mengandung babi atau daging dinosaurus), pedas atau tidak pedas, mengandung nyawa makhluk hidup atau pure vegetarian, dst. Karena kami di sini hanya menjadi media perantara saja. Kami tidak tahu persis rasa masakan, makanan atau minuman yang dijual. Beberapa mungkin kami coba secara pribadi tetapi soal rasa dan pelayanan tetap menjadi rahasia kami sendiri.
Oya satu lagi ditanyakan juga apakah tersedia setiap hari, hanya di hari-hari tertentu, hanya di hari weekend (sabtu minggu) atau pesan by pre-order (PO). Supaya tidak miskomunikasi masalah sepele ini dan nanti berujung di meja pengadilan...hehe.
Apa itu by PO?
By PO itu adalah pre-order. Bukan BO ya! Artinya menu makanan minuman tersebut tidak tersedia setiap hari. Biasanya baru dibuat atau diproduksi ketika pemesanan sudah mencapai kuota tertentu. Supaya bisa maksimal pembuatannya sekali jalan dan sekali antar serentak. By PO paling banyak diterapkan oleh penjualan kuliner home made keluarga. Dibutuhkan waktu atau hari khusus untuk memproduksi kuliner tersebut. Alasannya bisa macam-macam misalnya kesibukan sehari-hari dari si penjual itu sendiri. Atau bisa juga menunggu bahan bakunya ready karena tidak setiap saat ada. Misalnya bahan baku musiman seperti durian, mangga, petai, dll. Atau bisa juga jika bahan baku didatangkan dari luar kota atau luar pulau tentu saja tidak ready setiap hari.
Jika mau komplain produk bagaimana?
Komplain, sanggahan, bantahan atau apapun itu asal jangan keributan yang berkaitan dengan produk yang ditawarkan di website ini langsung ke penjual. Bukan ke kami karena kami bukan penjual. Jika ada hal-hal yang dirasakan adalah modus penipuan atau manipulasi bisnis, baru bisa diutarakan kepada kami. Kami akan cari solusi terbaiknya untuk kebaikan semua pihak atau jika dirasakan menemukan jalan buntu maka kami akan memberlakukan tindakan tegas baik kepada anda sebagai pembeli atau penjual. Karena kami mau hidup damai dan tenang, tidak mau ribut-ribut urusan kecil.
Apakah beda website pasar warga ini dengan aplikasi pemesanan makanan misalnya shopee food, grab food atau gofood?
Beda banget. Di sini hanyalah media promosi sederhana. Sementara yang anda sebutkan adalah aplikasi pemesanan makanan online. Kalau di sini anda langsung menghubungi penjual dan mereka yang akan mengantarkan makanan minuman tersebut secara langsung. Jika lewat aplikasi biasanya menggunakan jasa pihak ketiga dalam hal ini armada pemesanan dan pengiriman (abang/mbak gojek).
Selain itu, kalau pemesanan makanan lewat aplikasi biayanya lebih mahal. Ada biaya aplikasi, biaya mitra, dst. Kalau di sini langsung ke penjual paling hanya biaya ongkir saja. Malah kalau masih satu kawasan biasanya free ongkir. Jadi lebih hemat. Terserah anda sih mau pakai apa. Karena memang ada juga penjual yang memasarkan produknya lewat aplikasi-aplikasi tersebut.
Saya ada rencana adopsi kucing dari menu freebies, tetapi akhirnya batal. Tidak apa-apa kan?
Dosa lu Bos! wkwkwkw. Bercanda! Ya tidak apa-apa Kawan. Kalau memang yang diberikan itu tidak cocok, tidak sesuai selera atau ada yang mengganjal di hati memang bagusnya ditolak saja. Berikan kepada mereka yang lebih membutuhkan. Jangan semua apa-apa maunya gratis. Tapi ingat ya umpama suatu hari jadi adopsi lalu anda telantarkan apalagi sampai kelaparan dan meninggoy maka karmanya di anda loh.
Jika saya ada pertanyaan lebih lanjut atau ada kasus khusus di manakah saya harus menghubungi admin?
Silakan hubungi kami lewat saluran chat by WA. Nomor kami ada di bagian pojok kanan bawah. Kami akan membalas dan menjawab anda semaksimalnya. Tentu saja di jam-jam kerja atau waktu-waktu luang yang ada. Harap bersabar karena website ini dikelola di waktu-waktu luang kami, karena bagi anda mungkin hanya mengontak kami, tetapi bagi kami bisa saja harus melayani ratusan bahkan ribuan orang.
